أصدرت الهيئة العامة للبترول في قطاع غزة، اليوم الأربعاء، تعليمات جديدة للمواطنين، دعتهم فيها إلى التعاون لضمان استلام أسطوانات الغاز بالوزن الصحيح، ومنع أي تلاعب في الأوزان أو الأسعار خلال عملية التوزيع.
وأكدت الهيئة، في تنويه رسمي، ضرورة قيام المواطن بوزن أسطوانة الغاز عند تسليمها فارغة للموزّع، ثم إعادة وزنها عند استلامها مملوءة على ميزان نقطة التوزيع، والتأكد من تطابق الوزن المعتمد.
وشددت على أنه في حال رصد أي نقص أو خلل في الوزن، يتوجب على المواطن توثيق وزن الأسطوانة وهي فارغة وممتلئة، من خلال تصوير عملية الوزن باستخدام كاميرا الهاتف المحمول، وتقديم شكوى رسمية عبر منظومة توزيع الغاز.
وأوضحت الهيئة أن آلية الدفع المعتمدة تتم عبر السداد البنكي بنسبة لا تقل عن 70%، داعية المواطنين إلى إبلاغ موظفي الهيئة أو عناصر المباحث فورًا في حال رفض الموزّع وزن الأسطوانة، أو عدم توفر ميزان في نقطة التوزيع، أو الامتناع عن قبول الدفع البنكي.
وبيّنت أنه في حال تعذّر الإبلاغ المباشر، يمكن للمواطنين تقديم شكاوى عبر نظام توزيع الغاز الإلكتروني، مؤكدة أن توثيق المخالفات يساهم في تحسين مستوى الخدمة وضمان حقوق المواطنين.
وثمّنت الهيئة العامة للبترول تعاون المواطنين والتزامهم بالإجراءات، مشددة على أن الشراكة المجتمعية تمثل ركيزة أساسية لضبط عملية التوزيع وتحقيق العدالة في وصول الخدمة للجميع.