غزة – محمد هنية
اتهم عدد من مشتركي شركة "جوال" في قطاع غزة، بـ "الاحتيال" بسبب إزدواجية خدماتها المقدمة للمشتركين، وعبّر المشتركون في منشورات على صفحاتهم بفيس بوك، عن امتعاضهم الشديد مما أسموه "سرقة واضحة في رابعة النهار"، وفق أحد المشتركين.
وقال الصحفي أحمد شلدان، في صفحته على فيس بوك، إنه تعرض "لسرقة" من خلال "إزدواجية الخدمات" التي تقدمها "جوال"، متابعاً "تعرض عليك الشركة خدمة رسائل مثلاً ولها قيمة معينة ثم بعد عام تقوم بتقديم عرض آخر لنفس الخدمة دون إلغاء السابقة لتتراكم عليك قيمة الخدمات التي تدفعها.. كذلك ينطبق الأمر على حزم الإنترنت والإتصال الدولي".
وشاركه عدد من أصدقائه الرأي في التعليقات على المنشور، إذ علّق "أيمن الجرجاوي"، "طلبت الإضافة على برنامج معين نهاية الشهر الماضي وبعد التدقيق اكتشفت إنه تمت إضافتي على برنامج آخر بزيادة 60 شيكل في الشهر عن البرنامج اللي طلبته، وفوق هيك إجتني الفاتورة مضاعفة 3 مرات ع حساب البرنامج الجديد اللي ما طلبته أصلا ولا استفدت منه".
وردت شركة جوال على منشور شلدان بالقول: "صديقنا يرجى التواصل معنا من خلال الرسائل لتقديم الخدمة المطلوبة"، الأمر الذي أثار استغراب أحد المعلقين، الذي قال: "وااااو رائع أن بت ألحظ ردود JawwaL جديدا على صفحات عملائها كما الشركات العالمية!".
من جانبه، اشتكى جمال نعيم على صفحته بفيس بوك، مما أسماه "احتيال ونصب" الشركة، إذ اشترك بحزمة سمارت بـ 399 شيكل من بداية شهر 8، على أنه تقريباً كل شي بلا حدود من دقائق ورسائل و3 جيجا انترنت ودولي وزين الأردن"ـ
وتابع: "لكن الفاتورة التي وصلتني بلغت 437.06، وبعدما راجع الشركة أبلوغه أنه لم يلغي حزم اتصال دولي قديمة"، مبيناً أنه توقع الغاء كافة الحزم القديمة عند اشتراكه بحزمة جديدة.
ويبدو أن ذات المشكلة وقع فيها عدد من المشتركين الذين علّقوا على منشور نعيم، إذ قال "علاء نعيم": "متلي متلك، عملتها سمارت 2000 دقيقة بـ 179 شيكل، لكن الفاتورة تقريبا 300 شيكل، وللعلم باقي فيها 200 دقيقة".
وعلّق أمير عبيد، قائلاً: "شركه جوال تتبع سياسة عدم الوضوح مع الزبائن حيث انها تظهر لك فقط الجانب الجيد وتخفي عنك باقي الشروط".
ويتهم مشتركون بجوال الشركة بغلاء أسعارها مقابل شركات محلية وإقليمية أخرى، في الوقت الذي تربح فيه مبالغ طائلة في غزة، كونها الشركة الوحيدة التي تعمل في القطاع.
وبلغ صافي الربح لمجموعة الاتصالات الفلسطينية عام 2016، حوالي 80,1 مليون دينار أردني مقارنة بـ 83,1 مليون دينار أردني للعام الماضي.، وفق ما أعلنت المجموعة.
ومن المقرر أن تبدأ شركة "الوطنية" بالعمل في قطاع غزة خلال الأشهر المقبلة، وفق ما أعلنت الشركة، والتي بدأت باعتماد وكلاء لها، وتحمل شعار "جايين يا غزة".