كشفت إدارة موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، سبب تعطل خدماتها لنحو 8 ساعات، أمس الإثنين.
وأوضحت الشركة في بيان لها، أن سبب المشكلة التي حدثت، هو تغييرات في إعدادات أجهزة التوجيه (الراوتر).
وتابعت أنها تبذل جهودا للعودة بالكامل إلى العمليات المنتظمة، مضيفة: "عملنا بأقصى ما في وسعنا لاستعادة الوصول للخدمات، وأنظمتنا الآن تعمل".
وأضافت أن الانقطاع "أثر أيضا على العديد من الأدوات والأنظمة الداخلية التي تستخدمها الشركة في العمليات اليومية، ما عقد محاولات تشخيص المشكلة وحلها بسرعة".
وأوضحت الشركة أن مهندسيها كشفوا أن سبب العطل الذي واجه مستخدمي منصاتها حول العالم هو "تغييرات في إعدادات أجهزة الراوتر الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا"، مضيفة "كان لهذا الاضطراب في حركة مرور الشبكة تأثير متتالٍ على طريقة تواصل مراكز البيانات لدينا، ما أدى إلى توقف خدماتنا".
وأكدت أنه لا توجد "أدلة" على تعرض بيانات المستخدمين للاختراق.
وعادت التطبيقات التابعة للشركة (فيسبوك وواتساب وإنستغرام) للعمل بعد انقطاع دام حوالي ست ساعات.
وقدمت الشركة اعتذارًا في تغريدة عبر "تويتر" للمستخدمين وأصحاب الأعمال، وذكرت أن موظفيها "عملوا بجد لاستعادة الخدمة".
خسائر فادحة
كشفت وكالة "بلومبيرغ" الأمريكية، أن خسائر "فيسبوك" ومالكها مارك زوكيربيرغ بلغت حتى فجر الثلاثاء، نحو 7 مليار دولار.
وسجلت أسهم شركة "فيسبوك" تراجعا بنسبة 5.63 بالمئة، بعد توقف تطبيقات "فيسبوك" وإنستغرام" و"واتساب" التابعة لها.
وبهذه الضربة، يكون زوكيربيرغ خسر نحو 19 مليار دولار من ثروته منذ 13 سبتمبر/أيلول، عندما كانت ثروته تقارب 140 مليار دولار، وفقًا للمؤشر.
وكانت وكالة الأنباء الفرنسية، ذكرت أن انقطاع الخدمة يأتي غداة ظهور مبلغة عن المخالفات على شاشة تلفزيون أمريكي لكشف هويتها بعد أن سربت مجموعة وثائق للسلطات، تزعم أن فيسبوك يعرف أن منتجاته تغذي الكراهية وتضر بصحة الأطفال العقلية.
وعملت خبيرة البيانات فرانسيس هوغن (37 عاما) في شركات من بينها غوغل وبينترست، لكنها قالت في مقابلة مع برنامج "60 دقيقة" الإخباري لشبكة "سي بي إس" إن فيسبوك "أسوأ بكثير" من كل ما رأته سابقا.
